1- O que é um motor reconstruído?
2- Tenho que devolver o meu produto velho para que ele seja reconstruído?
3- E se eu não devolver o velho, o que acontece?
4- Qual a diferença entre um produto reconstruído e um de ocasião (usado?
5- Qual a vantagem em optar por um produto reconstruído e não novo?
7- Se eu quiser instalar um motor com mais potência é possível? Aceitam o motor velho?
8- Quais as formas de pagamento disponíveis?
10- Assim que o motor estiver instalado posso andar com o veículo novamente?
11- A partir de que momento é que o produto fica coberto pela Garantia?
12- Como proceder em caso de um processo de garantia?
O produto reconstruído é todo aquele que é construído segundo as especificações do equipamento original com base nos desenhos técnicos e padrões exactos da origem. Quer sejam motores, caixas de velocidades, cabeças de motor, blocos armados, turbos, etc., todos os produtos reconstruídos são constituídos por peças novas da marca de origem mas também por determinados componentes que, apesar de não serem novos, são cuidadosamente verificados, testados e limpos.
Todo o processo de reconstrução obedece a parâmetros rígidos de verificação e é totalmente controlado por técnicos especializados que verificam o estado de cada uma das peças que irão ser utilizadas na reconstrução.
Uma vez que o produto antigo servirá de matéria-prima para a reconstrução de um produto reconstruído, no sistema de venda deste tipo de produtos o produto antigo necessita sempre de devolução. Todavia, de forma a tornar o processo de venda o mais célere possível, isso não significa que terá de enviar primeiro o seu produto antigo para que o mesmo seja reconstruído. Sendo que apenas quando se trata de um produto pouco comum e que a fábrica não tem um casco semelhante já reconstruído e pede o próprio produto antigo do cliente para fazer reconstrução no próprio. Neste caso, o seu produto é enviado para fábrica para reconstrução.
Nesse caso ser-lhe-á cobrada uma importância referente ao casco do produto antigo.
O produto reconstruído é um motor zero quilómetros com componentes novos e de origem e, a depender do fornecedor, a garantia pode ir até 24 meses. Por outro lado. o produto de ocasião (salvado) é um motor retirado de um veículo acidentado. Os nossos fornecedores procedem a uma revisão superficial de forma a assegurar que o motor mantém todas as características normais de uso. Os nossos fornecedores só trabalham com motores com baixa quilometragem, a fim de reduzir os riscos inerentes que esse tipo de produto apresenta.
No caso dos motores e das caixas de velocidades reconstruídas, estes produtos têm mais um ano de garantia do que os novos, e tanto nestes dois tipos de produtos reconstruídos como dos restantes que comercializamos são utilizados materiais originais e são construídos segundo os parâmetros da origem. Sendo que a principal vantagem é que, apresentando desempenho e aparência muito idênticos, tem um preço menor que o novo;
Se for verificado que o problema do motor é decorrente do processo de reconstrução, reembolsamos o mecânico nas horas que gastou para desmontar e montar o motor, de conformidade com a tabela de horas do fabricante.
A instalação de um motor de maior potência pode implicar em uma série de modificações no veículo e os nossos fornecedores não podem assumir essa responsabilidade. Portanto, adaptações, embora sejam possíveis, não são cobertas pela garantia;
Uma vez que, tanto a Provmec envia as mercadorias para onde o nosso cliente precisar, como o cliente pode vir às nossas instalações levantar o produto, procuramos ter várias soluções de pagamento que melhor sirvam o sirvam:
Em Portugal Continental:
No caso de ser um cliente habitual e a entrega for feita pela nossa transportadora, a mercadoria pode ser paga no acto de entrega através de cheque ou numerário.
No caso de ser a primeira vez que compra connosco e a entrega for feita pela nossa transportadora, a mercadoria terá de ser sinalizada em 20% no acto de encomenda através de transferência e os restantes 80% no acto da entrega através de cheque ou numerário.
No caso do cliente preferir pagar o valor total da mercadoria por transferência bancária, terá de proceder ao pagamento entre 24h a 48h horas (dependendo do Banco) antes do acto da entrega.
No caso de ser um cliente habitual e preferir levantar a peça directamente nas nossas instalações poderá fazer o pagamento através de Cheque, Numerário, Multibanco e Visa. (O mesmo se passa para o cliente que faz a primeira compra connosco, no entanto, já terá de ter sinalizado 20% na altura da encomenda).
Nas Ilhas e na Europa:
Os clientes terão de fazer o pagamento em 100% através de transferência bancária 24h ou 48h antes do embarque da mercadoria.
Finalmente, temos também uma conta PayPall onde poderá fazer de forma cómoda e eficaz o pagamento da sua mercadoria.
Para mais informações não hesite em consultar-nos sem compromisso.
O prazo de entrega das nossas mercadorias pode variar entre 24h e 7 dias úteis, dependendo se a mercadoria se encontra em stock e do fornecedor onde a mesma se encontra.
Sim, sem dúvida, porém nos primeiros 3.500 km não deve exigir demasiado do motor, evitando forçá-lo a elevadas rotações e respeitar o plano de manutenção indicado na garantia.
Aquando a recepção do produto irá receber um Formulário de Garantia que deverá ser preenchido e enviado para nós devidamente preenchido até, no máximo, 5 dias úteis após a recepção do material.
Quando houver algum problema com um produto fornecido por nós, basta ter o número de factura de fornecimento do produto e entrar em contacto com o nosso departamento de Garantias para o seguinte número: 219 617 631. Indique o número da factura e iniciaremos o processo de garantia.
Contacte-nos em caso de dúvida
e para obter mais informações
através do número:
Todos os nossos produtos são fornecidos com garantia passada por escrito. Consulte a Garantia de todos os produtos e respectivas condições Gerais de Comercialização. [Consultar »]
